联系我们
反馈问题时,把页面、现象和期望分开写会更容易核对
联系我们说明适合提交的反馈类型、描述问题的方式与安全注意事项,不提供虚构电话或地址,并引导读者按栏目反馈具体问题。
适合反馈哪些问题
可以反馈站内链接无法打开、栏目名称不一致、文字表述需要核对、移动端菜单异常或页面内容过时。每次尽量只描述一个主要问题,避免多个现象混在一起。
先确认页面标题、面包屑和当前站内路径,再进入下一项查阅;涉及账户信息时优先查看账户安全。
怎样描述最清楚
先写所在页面和栏目,再说明你看到了什么、原本期望看到什么。如果问题能够稳定重复,也可写出操作顺序。无需提供真实姓名、地址或其他与问题无关的个人资料。
先确认页面标题、面包屑和当前站内路径,再进入下一项查阅;涉及账户信息时优先查看账户安全。
账户相关要额外注意
涉及登录或验证码时,只描述异常现象,不提交密码、验证码或其他敏感信息。可先到账户安全和账号指南执行基础核对,再决定是否需要继续反馈。
先确认页面标题、面包屑和当前站内路径,再进入下一项查阅;涉及账户信息时优先查看账户安全。
反馈后的查阅路径
规则类问题回公告栏,阅读路径问题回帮助中心,年龄和所在地规则查看理性阅读。站内不编造固定响应时限,后续以实际页面更新和可核对信息为准。
先确认页面标题、面包屑和当前站内路径,再进入下一项查阅;涉及账户信息时优先查看账户安全。
继续查阅
请确认已达到所在地法规允许的使用年龄,并遵守所在地法律法规。合理安排阅读时间,未成年人请在监护人指导下使用网络服务。
